wachse mit uns

Die Grundlage von läuft ist es zu wachsen - Mehr Projekte, mehr Kunden, mehr Möglichkeiten, uns auszuzeichnen und mehr Menschen, die davon profitieren. Werde Teil davon!

Aktuell suchen wir eine*n Mitarbeiter*in (m/w/d) in Vollzeit

Customer Experience Consultant – Insurance (m/w/d)

Deine Rolle

Als Consultant begleitest du Krankenversicherungen auf dem Weg zu einer besseren Kommunikation mit Versicherten, Firmenkunden und Leistungserbringern. Hierbei entwickelst du primär optimale Customer Journeys, unterstützt bei der Kanalsteuerung und setzt gezielt verhaltenswissenschaftliche Trigger in analogen und digitalen Medien ein. Du managest die Projekte direkt mit dem Kunden und baust das Business mit auf. Dazu zählt kurz- und mittelfristig das Einarbeiten und die Führung neuer Mitarbeiter*innen. Primär leitest du Projekte und Workshops, um die Customer Experience und Kundenservice/-kommunikation unserer Kunden zu verbessern.

Wer wir sind

läuft wurde im Juni 2019 in Berlin gegründet und ist eine Beratung, die sich auf die Optimierung der Kommunikation zwischen Krankenversicherung und Versicherter konzentriert. Dabei arbeiten wir auf Basis von Erkenntnissen der Verhaltens- und Kommunikationswissenschaft, sowie Psychologie. Unsere Kunden sind bisher deutsche gesetzliche und private Krankenversicherer. Mittelfristig peilen wir aber auch Projekte außerhalb Deutschlands an. Gemeinsam gestalten wir den Weg zu einer integrierten, automatisierten und kundenspezifischen Kommunikation.

Deine Möglichkeiten

Wenn du Teil von läuft wirst, erhältst du die Möglichkeit, das Team und unser Unternehmen von einem sehr frühen Stadium an mit aufzubauen. Wir sind bereits profitabel, wollen weiter wachsen und wünschen uns von dir, dass du den gleichen Drive mitbringst.  Dafür bieten wir dir viel Gestaltungsspielraum und Freiheiten zum Business Development. Du kannst nicht nur dein eigenes Team, sondern deine eigene Sparte im Unternehmen aufbauen.

Was du mitbringst

  • Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung als Berater*in bzw. Leiter*in von Kunden-Workshops
  • Spezifische Erfahrung in Customer Service/Customer Experience und/oder (Health) Insurance
  • Du hast Lust an und fühlst dich sicher in der direkten Arbeit mit Kunden
  • Du kannst selbständig arbeiten, und hast fundierte Erfahrung im Projektmanagement, sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten – Data Analysis/Science Kenntnisse von Vorteil
  • Du hast den Drive und den Anspruch, ein großes Unternehmen aufzubauen
  • Du interessierst dich für Psychologie, Kommunikation, Behavioural Insights, Behavioural Design
  • Du bist sicher in deutscher Sprache (schriftlich und mündlich)
  • Du beherrscht sicher Microsoft Office (Powerpoint, Excel und Word)

Was wir dir bieten

  • Du erhältst viel Gestaltungsspielraum bei der weiteren Entwicklung von läuft
  • Du bist von Anfang an beim Aufbau eines Unternehmens mit dabei
  • Du baust dein eigenes Team auf und pflegst enge und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden
  • Weil wir es anders aus der Beratung kennen, achten wir sehr darauf, humane Arbeitszeiten und ein geregeltes Reiseaufkommen einzuhalten
  • Wir kommen dir gerne entgegen bzgl. Arbeitsplatzwahl

Wir stellen ab sofort ein. Wir freuen uns auf dich und sind gespannt, was du uns zu erzählen hast!
Bitte sende folgende Dokumente/Informationen an mathias.krisam@laeuft.eu:

  • Kurzes Anschreiben mit Lebenslauf
  • Datum, ab wann du bei läuft anfangen kannst
  • Deine Gehaltsvorstellung